Duizenden Lloyds Bank-klanten krijgen restitutie voor onjuiste rekening-courantkredieten
DUIZENDEN klanten van Lloyds Bank, Halifax en Bank of Scotland krijgen hun rekening-courantkosten terugbetaald nadat de bank de gebruikers niet had verteld dat ze hen zouden factureren omdat ze in het rood waren gedoken.
De blunder maakt deel uit van dezelfde administratieve fout die ervoor zorgde dat zo'n 200.000 klanten van de Lloyds-bankgroep eerder dit jaar een deel van £ 6 miljoen kregen toen hen niet werd verteld dat de inleidende spaarrentes op het punt stonden te dalen.
1 In een brief gezien door The Sun krijgt één klant £ 12,89 terug
Maar deze laatste uitbetaling komt bovenop de ongeveer £ 30 die klanten de vorige keer kregen, en de getroffen klanten komen bovenop de 200.000 van april.
The Sun heeft een brief gezien die naar zo'n klant is gestuurd en die £ 12,89, inclusief rente, heeft terugbetaald.
Lloyds zegt tegen het einde van deze week naar 'duizenden' klanten te schrijven om hen op de hoogte te stellen van de terugbetalingen.
Het zou ons niet precies vertellen hoeveel mensen getroffen zijn of hoeveel ze gemiddeld zullen krijgen, alleen het aantal getroffenen en de uitbetalingen zijn deze keer beide kleiner.
Getroffen klanten krijgen alle vergoedingen terug die ze hebben betaald om tussen 1 oktober 2011 en 1 oktober 2017 in zowel gearrangeerde als ongeoorloofde rekening-courantkredieten te dompelen, plus 8 procent rente bovenop.
Lloyds zegt dat getroffen klanten niets hoeven te doen, en het zal ook klanten traceren die sindsdien de bank hebben verlaten.
In de brief die The Sun heeft gezien, kreeg de voormalige Lloyds-klant een cheque omdat hun account nu is gesloten.
Een woordvoerder van de bank zei: We hebben eerder vastgesteld dat sommige van onze klanten vertraagde informatie ontvingen met betrekking tot hun rekening bij ons.
'We blijven contact opnemen met klanten om onze excuses aan te bieden en hen op de hoogte te stellen van eventuele gemiste informatie.
'We zullen, waar nodig, genoegdoening bieden. Klanten hoeven geen actie te ondernemen, aangezien er contact wordt opgenomen met alle betrokkenen.
Lloyds kwam aan het begin van het jaar onder vuur te liggen vanwege het duurder en ingewikkelder maken van rekening-courantkredieten.
Terwijl Santander ook £ 1,4 miljoen betaalde aan 20.000 klanten die niet waren gewaarschuwd dat ze rood stonden.
Maar de kosten voor rekening-courantkredieten, die 'tien keer zo hoog zijn als flitskredieten', moeten worden uitgeroeid.
Martin Lewis waarschuwt voor rood staan en legt uit hoe u uit de schulden kunt komenWij betalen voor uw verhalen! Heeft u een verhaal voor het team van The Sun Online Money? E-mail ons op money@the-sun.co.uk
