Virgin Media down - duizenden breedbandklanten hadden moeite om internet te gebruiken

De breedbandverbinding van VIRGIN Media viel vanochtend uit voor duizenden klanten, omdat huishoudens moeite hadden om online te komen.

Op het hoogtepunt van het probleem meldde storingstracker DownDetector klachten van meer dan 2.000 mensen.

6

Virgin Media-breedband viel uit voor klanten in Schotland en delen van het noorden van Engeland

Het probleem leek net na 8 uur 's ochtends te beginnen en het kwam toen miljoenen mensen thuis blijven werken vanwege het coronavirus.

Een woordvoerder van Virgin Media vertelde The Sun dat het probleem nu is opgelost en zei dat klanten in Schotland en delen van het noorden van Engeland werden getroffen.

Op sociale media klaagden klanten over de breedbandproblemen.

Sommigen zeiden ook dat ze geen toegang hadden tot de servicepagina op de Virgin Media-website waar u kunt controleren op problemen in uw regio.

Het is de derde keer dat Virgin Media problemen heeft ondervonden in de afgelopen week, waarbij mobiele en tv-klanten werden getroffen door twee recente storingen.

6 6 6 6

Klanten klagen over het gebrek aan service op sociale media

Een persoon twitterde: 'Breedband down, again! Zelfs je servicestatuspagina is kapot WTF?'

Een ander zei: 'Het is vervelend dat ik niet alleen problemen heb met mijn Virgin Media-breedband vanmorgen, maar als ik de servicestatus op uw eigen website probeer te controleren, is hij ook uit de lucht!'

Een derde klant zei: 'Hallo, wat is er aan de hand! Mijn internet ligt er helemaal uit... heb je problemen? Moet ik weten aangezien ik thuis werk. Kunt u alstublieft met spoed reageren.'

Een vierde zei: 'Is er een probleem in mijn omgeving? De glasvezelbreedband is erg traag en de webpagina om een ​​storing te controleren, wordt niet geopend.'

6

DownDetector vertoonde een piek in klachten van breedbandklanten

Het is onduidelijk hoeveel klanten precies niet online kunnen.

Een woordvoerder van Virgin Media zei: Het probleem dat vanochtend de breedbanddiensten van sommige klanten trof, is nu opgelost.

Onze excuses voor het ongemak.

Andere diensten - zoals tv en mobiel - hadden geen last van de storing.

Virgin Media heeft ongeveer 3,2 miljoen klanten in het VK.

In tegenstelling tot veel andere breedbandaanbieders heeft het zijn eigen infrastructuur en maakt het geen gebruik van het Openreach-netwerk.

Hoe controleer ik de status van mijn Virgin Media-service?

Virgin Media heeft een speciale webpagina waar u kunt zien of er problemen zijn in uw regio.

Klik hier om de . te bezoeken mijn maagd website voor service-update.

Om erachter te komen of er problemen zijn in uw regio, voert u uw postcode in.

Raadpleeg onze storingsgids voor Virgin Media voor meer informatie over hoe u uw service kunt controleren en of u in aanmerking komt voor compensatie.

Virgin Media breedband laatste ging naar beneden voor honderden klanten op 18 januari na een storing in Guildford, Surrey.

Volgens de storingstracker hadden bijna 700 mensen moeite om internet te gebruiken op het hoogtepunt Neerwaartse Detector , maar het probleem was in de loop van de dag verholpen.

Voorheen, de aanbieder laatste problemen ondervonden op 13 augustus nadat zijn netwerk werd getroffen door een reeks storingen.

Martin Lewis pronkt met de beste breedbanddeals op The Martin Lewis Money Show